Resi

Offriamo la possibilità di rendere i nostri prodotti ordinati su rains.com. Hai 30 giorni dal momento della ricezione per restituire gli prodotti intatti e ricevere un rimborso. Si avvisa che al momento non effettuiamo cambi, a meno che le merci siano difettose o siano stati consegnati gli articoli sbagliati. Se hai bisogno di un'altra taglia o un altro stile dovrai effettuare un nuovo ordine.

Le richieste di rimborso per gli acquisti online non possono essere evase nei nostri negozi fisici Rains. Ma siamo sempre felici di offrire una sostituzione con un altro prodotto, colore o taglia. Si prega di portare la bolla di accompagnamento o la fattura al negozio. Per il reso / sostituzione di prodotti acquistati da un rivenditore autorizzato Rains, ti invitiamo a contattare il rivenditore corrispondente.


Nei casi seguenti, prima di renderci i beni devi contattare mail@rains.com per un controllo.

  • Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato
  • Se il periodo di garanzia è scaduto

Per resi segui i passi indicati qui di seguito:

1. Registra qui il tuo reso.

2. Una volta completato il modulo, spedisci il(i) prodotto(i) a Rains Headquarter - Jens Olsens Vej 13, 8200 Aarhus N, Denmark.

  • Nota che il costo di spedizione sarà a tuo carico, a meno che il tuo prodotto non sia difettoso. Se scegli di utilizzare la nostra etichetta di spedizione prepagata, allora verrà detratto il costo di 7€ dall'importo restituito.
  • I clienti sono responsabili di eventuali pacchi smarriti quando restituiscono i prodotti a Rains.
  • Se gli articoli da restituire sono stati acquistati all'interno di un'offerta multi-acquisto o promozionale, anche questi articoli aggiuntivi devono essere restituiti. Se gli articoli non vengono restituiti, il valore degli articoli sarà detratto dal credito.

3. Elaboreremo la tua richiesta non appena riceveremo il tuo pacco, e poco dopo riceverai un'email di notifica. Riceverai il rimborso entro 14 giorni dall'elaborazione del tuo reso.

  • Il costo di spedizione sarà rimborsato quando viene restituito un ordine completo.
  • Il costo di spedizione per la spedizione fuori standard non verrà rimborsato, a meno che le merci siano difettose o siano stati consegnati gli articoli sbagliati.
  • Ci riserviamo il diritto di detrarre l'ammortamento dall'importo del reso se il prodotto non è nelle sue condizioni originali.

 

Pacchi non ritirati

Il destinatario che non è in grado di ritirare il proprio pacco come concordato, si vedrà addebitato il costo originale della spedizione. Tale costo sarà detratto dall'importo del rimborso.