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Resi e cambi

Offriamo la possibilità di rendere i nostri prodotti ordinati su rains.com. Hai 30 giorni dal momento della ricezione per restituire gli articoli non utilizzati e ricevere un rimborso. Si avvisa che al momento non effettuiamo cambi, a meno che le merci siano difettose o siano stati consegnati gli articoli sbagliati. Se hai bisogno di un'altra taglia o un altro stile dovrai effettuare un nuovo ordine.

Le richieste di rimborso per gli acquisti online non possono essere evase nei nostri negozi fisici Rains. Ma siamo sempre felici di offrire una sostituzione con un altro prodotto, colore o taglia. Si prega di portare la bolla di accompagnamento o la fattura al negozio. Per il reso / sostituzione di prodotti acquistati da un rivenditore autorizzato Rains, ti invitiamo a contattare il rivenditore corrispondente.

Resi di stagione prolungati: Tutti gli ordini effettuati su rains.com durante i mesi di novembre e dicembre possono essere restituiti entro il 31 gennaio. Le richieste di reso o buoni acquisto verranno accettate solo nel gennaio 2021.

Nei casi seguenti, prima di renderci i beni devi contattare return@rains.com per un controllo.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato
Se il periodo di garanzia è scaduto

Per resi segui i passi indicati qui di seguito:

1. Stampa il modulo di reso.

2. Compila il modulo con le informazioni del tuo ordine, che puoi trovare nell'email di conferma o nella bolla d'accompagnamento.

3. Inserisci le informazioni di prodotto per ciascuno degli articoli resi. e desideri fornire informazioni aggiuntive, puoi utilizzare il riquadro per i commenti.

Se gli articoli da restituire sono stati acquistati all'interno di un'offerta multi-acquisto o promozionale, anche questi articoli aggiuntivi devono essere restituiti. Se gli articoli non vengono restituiti, il valore degli articoli sarà detratto dal credito.

4. Una volta completato il modulo, spedisci il(i) prodotto(i) a Rains Headquarter - Jens Olsens Vej 13, 8200 Aarhus N, Denmark.

Imballa il(i) tuo(i) prodotto(i) in un contenitore robusto, per esempio la confezione Rains nella quale hai ricevuto il(i) prodotto(i)
Inserisci nel pacco la tua bolla di accompagnamento e il modulo di reso compilato. Li utilizzeremo per identificare il tuo ordine.
Nota che il costo di spedizione sarà a tuo carico, a meno che il tuo prodotto non sia difettoso, e che non accettiamo spedizioni presso un punto di consegna.
I clienti sono responsabili di eventuali pacchi smarriti quando restituiscono i prodotti a Rains.

5. Elaboreremo la tua richiesta non appena riceveremo il tuo pacco, e poco dopo riceverai un'email di notifica. Riceverai il rimborso entro 14 giorni dall'elaborazione del tuo reso.

Il costo di spedizione sarà rimborsato quando viene restituito un ordine completo.
Il costo di spedizione per la spedizione espressa non verrà rimborsato, a meno che le merci siano difettose o siano stati consegnati gli articoli sbagliati.

Pacchi non ritirati

Il destinatario che non è in grado di ritirare il proprio pacco come concordato, si vedrà addebitato il costo originale della spedizione. Tale costo sarà detratto dall'importo del rimborso.