Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Introduzione

Questi Termini e Condizioni stabiliscono i termini che si applicano quando ordini, acquisti o restituisci prodotti da rains.com.

Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e RAINS ApS, situato in Ib Spang Olsens Gade 12, 8200 Aarhus N, Danimarca, considerato il venditore legale per tutti gli acquisti.

Conclusione dell'accordo

Effettuando un ordine su rains.com, dichiari di acquistare solo per uso privato.

Cliccando su "Paga ora", stai effettuando un ordine vincolante per gli articoli nel carrello. Un contratto di acquisto vincolante viene concluso quando ricevi una conferma d'ordine da parte nostra. La conferma dell'ordine è considerata ricevuta non appena l'abbiamo inviata all'indirizzo e-mail fornito durante l'ordine e quando questa e-mail è arrivata al server del tuo provider e-mail.

I nostri diritti in relazione ai tuoi ordini, resi e rimborsi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in tutto o in parte, nonché di rifiutare un reso o una richiesta di rimborso, qualora si verifichino circostanze che lo rendano necessario. Ciò può avvenire, ad esempio, nei seguenti casi:

Il prodotto non è più disponibile, è esaurito o vi sono problemi di consegna o approvvigionamento.
Sono presenti errori evidenti di prezzo o di pubblicazione sul nostro sito web.
Le informazioni di fatturazione o consegna fornite sono errate, incomplete o non verificabili.
Il pagamento non viene approvato, viene revocato (ad esempio tramite chargeback) oppure non viene ricevuto entro un termine ragionevole.
L’ordine, la richiesta di reso o la richiesta di rimborso appare sospetta, insolita o potenzialmente fraudolenta.
L’ordine viene effettuato per finalità di rivendita o in violazione delle nostre limitazioni agli acquisti.
Si tenta di aggirare i nostri sistemi, limiti di acquisto, sconti o misure di sicurezza, oppure si utilizzano sistemi automatizzati, script, bot o servizi di terze parti per effettuare ordini o presentare richieste di reso/rimborso.
Viene acquistato frequentemente un numero elevato di prodotti tramite uno o più account collegati (ad esempio con lo stesso o simile indirizzo di consegna, numero di telefono, metodo di pagamento, indirizzo e-mail, dispositivo o indirizzo IP) e contemporaneamente viene effettuato un numero insolitamente alto di resi, richieste frequenti di rimborso, chargeback o altri comportamenti che evidenziano un utilizzo in malafede dei nostri sistemi.
Sussistono elementi che fanno presumere abuso, frode, sfruttamento sistematico di sconti o promozioni, oppure quando i resi non rispettano le condizioni da noi stabilite.
Vengono violate le leggi applicabili o i presenti Termini e Condizioni.

In caso di ragionevole sospetto di frode, abuso o comportamento in malafede, ci riserviamo inoltre il diritto di:

Rifiutare o annullare ordini attuali o futuri;
Rifiutare resi o richieste di rimborso;
Trattenere il rimborso nei limiti consentiti dalla legge; e/o
Sospendere o chiudere gli account coinvolti.

Qualora rifiutiamo o annulliamo un ordine, provvederemo al rimborso degli importi già ricevuti in conformità alla normativa applicabile. Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere o compensare importi nei casi consentiti dalla legge, ad esempio per coprire i costi di spedizione relativi a pacchi non ritirati, costi amministrativi connessi a procedure di chargeback o perdite derivanti da comportamenti fraudolenti o abusivi.

Per qualsiasi domanda relativa ai nostri diritti, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Prezzi

I prezzi mostrati su uk.rains.com al momento dell'ordine sono quelli che si applicano. Tutti i prezzi sono mostrati in EUR e includono l'IVA del Regno Unito.

Promozioni

Le nostre offerte sono disponibili solo per un periodo limitato, finché le scorte sono esaurite. Rains si riserva il diritto di interrompere queste offerte senza preavviso. Se un prodotto è stato acquistato online o in negozio prima della promozione attuale, non potremo rimborsare la differenza di prezzo.

Quando si restituisce un prodotto che fa parte di un ordine più articoli o che è un'offerta promozionale, tutte le parti dell'acquisto devono essere restituite. Se questi oggetti non vengono restituiti, il valore degli oggetti verrà detratto dal credito.

Navigazione

I tempi di consegna dipendono dal metodo di consegna scelto e vengono mostrati al momento del pagamento.

Gli ordini superiori a EUR 70 possono essere spediti gratuitamente. Per gli ordini inferiori a questo importo, verranno aggiunti i costi di consegna. Il costo dipende dal metodo di consegna scelto e verrà visualizzato al momento del pagamento. Le spese di consegna sono riscosse da Rains.

Se un pacco non viene ritirato, verrà automaticamente restituito al nostro magazzino. Riceverai quindi un rimborso del costo della merce, meno eventuali spese di consegna.

Pagamento

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento: Visa, Mastercard, SOFORT, PayPal e Klarna. Ci riserviamo il diritto di rifiutare determinati metodi di pagamento per un determinato ordine e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento.

Accetti di ricevere fatture e note di credito solo in formato elettronico.

Sicurezza

Puoi usare tranquillamente la tua carta di credito nel nostro negozio online. Il nostro sistema di pagamento richiede 3D Secure – uno standard di sicurezza mondiale verificato da Visa e Mastercard.

Se la tua carta viene segnalata come non 3D Secure, o se hai problemi con i dati 3D Secure che non vengono accettati (Verified by Visa/Mastercard Secure ecc.), è meglio contattare la tua banca per confermare se c'è un problema e per assicurarti che la tua carta sia 3D Secure.

Compra ora, paga dopo con Klarna

Hai anche l'opzione di comprare ora e pagare più tardi con Klarna. Klarna è un fornitore di pagamenti terzo-party che ti invierà i dettagli di pagamento dopo la spedizione del tuo ordine. Si prega di notare che l'utilizzo di Klarna costituisce un acquisto a credito e che potrebbero esserci obblighi finanziari associati al suo utilizzo.

Se restituisci i prodotti ordinati con Klarna, il rimborso sarà gestito direttamente da loro. Se hai domande riguardo al tuo pagamento, contatta il servizio clienti di Klarna.

E-Gift Card

Una carta regalo elettronica non ha una data di scadenza. Le carte regalo elettroniche possono essere utilizzate solo su it.rains.com e non possono essere riscattate nei negozi fisici Rains. Le carte regalo non possono essere scambiate con contanti. Una gift card può essere utilizzata in più transazioni fino alla scadenza del suo valore.

Quando si rimborsa un pagamento effettuato con una carta regalo, l'importo viene restituito alla carta regalo. Se è stato utilizzato anche un altro metodo di pagamento, l'importo sarà preferibilmente destinato lì.

Diritto di recesso

Quando acquisti prodotti online, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'articolo, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di cancellare, devi 1) informarci della tua decisione di annullare (ad esempio via email o lettera) e 2) restituirci l'articolo entro 14 giorni dalla notifica della cancellazione. Puoi utilizzare l'etichetta di reso fornita con il tuo ordine, ma non sei obbligato a farlo.

Puoi anche scegliere di utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Avrai rispettato la scadenza di cancellazione purché invii la notifica di cancellazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Se annulli il contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluso il costo della consegna standard (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna non standard). I rimborsi saranno effettuati senza ritardi ingiustificati e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la notifica di cancellazione. Emetteremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Non applichiamo alcuna commissione per il rimborso. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non fornirete prove di aver restituito i beni.

Puoi maneggiare i beni solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se l'oggetto viene restituito con segni di utilizzo oltre quanto necessario a tale scopo, possiamo detrarre un importo che rifletta qualsiasi valore diminuito. Si prega di restituire il prodotto nelle sue condizioni originali e, quando ragionevolmente possibile, nella confezione originale. La restituzione dell'imballaggio originale non è una condizione per esercitare il diritto di cancellazione, ma aiuta a proteggere l'articolo durante il trasporto.

Diritto contrattuale di restituzione

Ti offriamo un diritto aggiuntivo di restituzione, che offriamo volontariamente e indipendentemente dal tuo diritto di cancellazione di 14 giorni. Il tuo diritto legale di annullare rimane intatto da questo.

Rains offre un totale di 30 giorni dalla data di ricezione per notificarti che desideri restituire i prodotti intatti, e rimborseremo l'intero importo. L'articolo restituito deve essere nelle sue condizioni originali e nella confezione originale con l'etichetta del prezzo intatta. Ci riserviamo il diritto di detrarre l'ammortamento dal rendimento se il prodotto non è nelle sue condizioni originali.

Vorremmo sottolineare che purtroppo non possiamo offrire la sostituzione del tuo ordine a meno che l'articolo ricevuto non sia difettoso o nel caso in cui tu abbia ricevuto l'articolo sbagliato. Se hai bisogno di una taglia o di un prodotto diverso, puoi invece effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio online.

Nel modulo di reso puoi vedere quali informazioni ci servono e dove deve essere inviato l'articolo restituito.

Se l'intero acquisto viene restituito, riceverai un rimborso completo della spesa di consegna.

Durante le festività come Natale e Capodanno, il periodo di ritorno può essere prolungato. L'articolo restituito deve essere in condizioni inutilizzate e nel packaging originale con il prezzo intatto.

NOTA: Non è possibile rimborsare un articolo acquistato su rains.com nei nostri negozi fisici Rains o viceversa, ma possiamo sempre offrire uno scambio per un altro articolo, colore o dimensione. Porta la nota di consegna o la fattura al negozio.

Articoli difettosi e articoli errati consegnati

Se un prodotto presenta un difetto già esistente o insorto al momento della consegna, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso in linea con i tuoi diritti legali ai sensi della legge italianosui consumatori. Ciò include la garanzia legale di 2 anni per i difetti causati da difetti di fabbricazione o problemi relativi ai materiali.

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, ti preghiamo di contattarci al più presto fornendoci i dettagli dell'ordine, una descrizione del problema ed eventuali foto. Potremmo richiederti una prova d'acquisto.

Una volta ricevuto il prodotto, lo valuteremo per determinare se il difetto è coperto dalla garanzia. In tal caso, offriremo un rimedio appropriato, che potrà includere la riparazione, la sostituzione o il rimborso a seconda delle circostanze e di ciò che è possibile in quel momento.

Se hai ricevuto un prodotto o una taglia sbagliati, ti offriamo un'etichetta di reso gratuita e ti invieremo il prodotto corretto il prima possibile. Se, per un motivo o per l'altro, non possiamo sostituire un articolo, offriamo un rimborso o una nota di credito.

Nota: gli articoli acquistati su rains.com non possono essere restituiti o gestiti per richieste di garanzia nei negozi fisici Rains. Allo stesso modo, gli articoli acquistati in negozio non possono essere restituiti tramite rains.com.

Tuttavia, i nostri negozi Rains possono effettuare uno scambio per un altro articolo, colore o taglia. Porta con te la nota di consegna o la fattura al momento dello scambio.

Se non puoi recarti in negozio o non sei sicuro della procedura, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo mail@rains.com.

Navigazione

Tutti gli ordini vengono spediti durante l'orario lavorativo del corriere. Spediamo solo verso indirizzi nel Regno Unito. Riceverai un'e-mail con le informazioni di spedizione quando il pacco sarà in arrivo. Se non hai ricevuto l'ordine entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni di spedizione, è tua responsabilità contattare Rains. Una volta ricevuto il pacco, dovresti ispezionare la merce. Se il pacco e/o il contenuto sono danneggiati, si prega di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.

Se non ritiri il pacco o rifiuti lo ricevuto, verrà effettuato un rimborso automatico per l'acquisto, esclusi eventuali costi di spedizione.

Lamentele

Se non ritiri il pacco o rifiuti lo ricevuto, verrà effettuato un rimborso automatico per l'acquisto, esclusi eventuali costi di spedizione, ECC-Net Italia.

Scelta della legge

Nulla in questa sezione ti priverà della protezione garantita ai consumatori dalle regole obbligatorie di diritto del paese in cui vivi. Accetti che questi Termini e Condizioni, il tuo ordine, il tuo acquisto e qualsiasi controversia tra te e RAINS ApS siano regolati in ogni aspetto dalla legge danese, senza riguardo alle disposizioni sulla scelta della legge, e non dalla Convenzione ONU del 1980 sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. Indipendentemente dalla scelta della legge sopra scelta, ricorda che godrai dei diritti statutari a tuo favore previsti dalle leggi applicabili del tuo paese di residenza.

Informazioni di contatto

RAINS ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N, Denmark
CVR / VAT no.: 34476187
Phone: (+45) 7199 2516
E-mail: mail@rains.com

Ultimo aggiornamento 22.01.2026